裝修爛尾問題時有發生，戶主往往賠了金錢，亦蒙受巨大的精神損失。就算問題已在香港存在數十年，爛尾事件時有發生。本文將詳細說明什麼是裝修爛尾、如何處理及防範方法，減少面對裝修爛尾的機會。

一、什麼是裝修爛尾？常見情況一覽

裝修爛尾是指裝修工程未能按原定計劃順利完成，導致工程停工或無法如期交付使用。這些問題可能出現在裝修公司半途而廢、裝修師傅收款後失聯，或因合約糾紛無法解決，影響業主的入住進度和經濟負擔。常見的裝修爛尾情況包括：

1. 裝修公司中途退出或停工

住在屯門的李先生曾在裝修時因增加電掣數量和改動結構而與裝修公司發生糾紛，最終裝修公司中途退出並撤走工人，要求李先生支付額外費用。李先生嘗試報警處理，但由於該公司並無違法行為，警方無法介入。此事提醒業主應避免隨意修改原有設計，並需確保合約中的工程條款清晰明確。

2. 裝修公司或師傅收款後失聯

據報導，苦主黎生的單位整整一個月無開工，黎先生催促對方趕工，惟對方僅回應「安排緊」，發現與她簽約的裝修公司聯繫不上。他通過其他業主了解，才得知該公司在多處裝修項目中留下爛尾記錄，且負責人已經失聯。他單位工程總額是54萬元，至今已支付47.7萬元，但只完成了泥水部分，唯有報警處理。 詳細報導可見元朗裝修公司突關門　高層擬離港　苦主批工程爛尾上門追討兼報警

3. 工程進度嚴重拖延

有苦主的裝修工程預計三個月完成，卻因裝修公司多次以「材料未到貨」為由推遲工期，最終拖延至半年，令業主需多支付三個月租金，損失慘重。此類案例顯示，監管工程進度和確保施工合同中有違約處理條款極為重要。詳細報導裝修「爛尾」疑涉騙，有苦主失$90萬！消委會首5月接91宗投訴

4. 施工質量未達標

有業主在裝修完成後發現牆磚不平、天花滲水等問題。裝修公司稱這些問題屬「正常現象」而不作處理。該業主最終聘請公證行檢查，並將公證報告提交至小額錢債審裁處，最終獲得部分賠償。這提醒業主在驗收工程時應謹慎，並保留好證據以防日後索償。

二、裝修爛尾的處理方法

當遭遇裝修爛尾，業主應保持冷靜並循序漸進，保障自己的合法權益。以下為建議的應對步驟：

1. 尋求法律及第三方協助

• 合法終止合約，避免違約風險
  若需終止合約，業主應保留所有書面記錄，例如WhatsApp通訊紀錄或電子郵件等，以證明終止過程符合法律規範。例如，有業主在未通知對方的情況下，擅自處理現場物品，最終被反控盜竊。建議終止合約時須白紙黑字記錄，避免爭端。
• 聘請公證行檢查工程狀況
  聘請公證行或檢驗公司進行現場勘查，確保施工質量符合標準，並撰寫專業報告，評估損失金額，為後續索償或法律訴訟提供證據。例如，某業主因裝修材料不符標準而成功向公司追討10萬港幣賠償，足見公證行報告的重要性。
• 申請小額錢債審裁處或提告
  若損失低於75,000港幣，可向小額錢債審裁處提出申請；若超過此數額，可提起民事訴訟。若涉及欺詐，業主可報警處理。曾有業主發現裝修公司收款後僅完成30%工程，懷疑遭受詐騙，報警後案件進入法律程序，最終負責人被判刑。

2. 向公共機構申訴

• 向香港海關申訴
  若裝修公司涉嫌虛假商品說明或不當收款，業主可向香港海關申訴，請求調查。香港海關接到多宗裝修爛尾案件的投訴後，對一家更換劣質建材的公司作出調查，並最終勒令該公司停業。
• 向消費者委員會投訴
  消委會負責處理消費糾紛，業主可向該機構提交投訴，並申請調查。曾有業主向消委會投訴，最終消委會協助其獲得裝修公司返工及賠償。

3. 通知原裝修公司並處理現場遺留物品

裝修公司停工後，業主應正式通知對方限期清理現場物品，避免被反控。某業主因未通知公司便清理物品而被反控盜竊，教訓深刻。建議使用掛號信、電子郵件或WhatsApp通知並保留紀錄，確保證據齊全。

4. 尋找新裝修公司接手

搵新公司接手很難，許多公司對爛尾工程有所顧慮。

業主應先解決原合約糾紛，並提供公證報告以示誠意。簽訂合約時要明確工程項目、付款方式及雙方責任。某業主因未訂立詳細合約而與新公司發生糾紛，最終導致二次爛尾，教訓深刻。

5. 向屋宇署求助

若裝修影響結構或安全，可向屋宇署求助。曾有業主因牆身裂縫而聯繫屋宇署，經檢查確認施工不符標準後，業主成功依據該報告向裝修公司追討賠償。

三、如何避免裝修爛尾？防範措施及建議

裝修爛尾不僅令業主困擾，也帶來經濟損失。以下措施可幫助降低風險：

1. 選擇信譽良好的裝修公司

業主可查閱網上評價，並選擇有良好記錄的公司，避免因低價選擇黑心裝修公司。亦可以透過左面的WhatsApp按鈕聯絡我們，我們可以就你的要求提供詳細的報價，亦可以實地參觀地盤，考察手工。

2. 採用分期付款模式

避免一次性支付全部工程款，確保每個工程階段完成後再支付款項。這樣若遇到工程延誤或問題，可減少損失。

3. 訂立詳細合約條款

合約應明確工程內容、付款方式、材料類型及違約處理條款。有業主因未在合約中列明付款節點而被裝修公司指控違約，最終損失50,000港幣，強調了合約細節的重要性。另外，報價單應該清楚表明開工和完工日期，有工程公司會以從沒有協議完工日期為由，無賴地拖延工程，變相爛尾。更多訂立裝修合約的注意位，可見教你逐步拆解裝修報價7大陷阱 ，亦可參考消委會倡4大建議加強規範家居裝修行業 助消費者建舒適美滿安樂窩

4. 定期監督工程進度

根據合約定期檢查施工進度，確保工程按計劃進行。如發現工程延遲或質量問題，應立即提出，以避免爛尾情況惡化。在報價時查詢裝修公司能否提供清晰的裝修流程表，亦是檢驗有關公司的一個方法。

5. 避免隨意更改設計

裝修過程中臨時更改設計可能影響工期及成本，應事先與公司充分溝通。如非必要，盡量避免設計變更以免引發不必要的爭議。

四、裝修爛尾處理時的注意事項

• 勿自行處理施工現場
  在未通知原裝修公司前，切勿擅自清理現場，以免被控盜竊或破壞現場證據。
• 保留證據及通訊紀錄
  與裝修公司的通訊應保存備份，如有爭議，方便日後申訴和法律程序使用。
• 慎選接手裝修公司
  確保新公司有清晰的施工計劃和報價單，並簽訂詳細合約，避免再度爛尾。